平素より「武島商店」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社「武島商店」の商品保管・出荷業務を委託している株式会社オープンロジ（以下「委託先」）のシステムに対し、外部からの不正アクセスが行われたとの報告を【11月10日】に受けました。
これにより、当社が委託先に出荷を依頼した商品のお届け先の情報が、外部へ漏洩されたことが確認できており、現在、委託先と連携して影響範囲の確認を進めております。
お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
1.事案の概要
委託先からの報告によれば、2026年11月8日（日）から11月9日（月）にかけて、委託先が運営する物流管理システムに対し外部から不正アクセスが行われ、同システムを利用する事業者の出荷関連情報の一部が外部へ漏洩されたことが確認されております。委託先は11月9日（月）に外部からの不正アクセスを遮断しており、以降、新たな不正アクセスは確認されていないとのことです。
2.流出した可能性のある情報
委託先が出荷業務および出荷通知のためにお預かりしている情報は、以下のとおりです。
対象となるのは、2026年4月8日から11月8日までに委託先に出荷依頼したデータになり、対象となる情報の範囲および具体的な件数は委託先が現在、調査中です。
・お届け先の氏名
・お届け先の住所
・お届け先の電話番号
・お届け先のメールアドレス（登録されている場合）
・お届けする商品情報（商品名、数量等）
なお、委託先はクレジットカード番号等の決済情報を取得しておらず、また当社はクレジットカード情報および「武島商店」のパスワードを同社に提供しておりません。
3.現在の状況
当社は委託先と連携し、以下の事項について確認を進めております。
・対象となるお客様の範囲および件数
・漏えいした可能性のある情報項目
現在、委託先からは、本件に起因する二次被害は確認されておりません。なお、「武島商店」でのお買い物は、引き続き通常どおりご利用いただけます。
4.お客様へのお願い
流出した可能性のある情報を悪用し、当社、委託先、配送業者、カード会社等を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物等が届く可能性があります。特に「不在通知」「配送先確認」を装うSMSにご注意ください。心当たりのない連絡に記載されたリンクを開いたり、個人情報やパスワード、クレジットカード情報を入力したりしないようお願いいたします。
連絡の真偽に不安がある場合は、記載されたリンクや電話番号を使用せず、各社の公式サイトに掲載された窓口からご確認ください。
5.今後の対応
当社は本件を重大な事案と受け止め、委託先と連携して事実関係の確認を進めてまいります。
対象となるお客様が判明次第、メール等により個別にご連絡いたします。
また、本件については、個人情報保護委員会に報告いたしました。
あわせて、委託先に対して原因の究明および再発防止策の徹底を求めるとともに、当社としても委託先の管理・監督体制を見直し、お客様の個人情報の適切な管理に努めてまいります。
新たにお知らせすべき事項が判明した場合は、本ページにて速やかにお知らせいたします。
6. 本件に関するお問い合わせ先
詳細のご確認および本件に関するお問い合わせにつきましては、下記をご利用くださいますようお願いいたします。
■株式会社オープンロジ公式お知らせ
https://corp.openlogi.com/news/notice/notice-20261111/
■本件に関するお問い合わせ先 (株式会社オープンロジ)
MAIL：cs@openlogi.com